Política de frete

A Política de Entrega a seguir estabelece os prazos, formas e condições de envio das obras adquiridas no site da Democrart. Ao concluir uma compra, o cliente concorda integralmente com estes termos.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, inicia-se o processamento interno da ordem de produção e envio.
Os pedidos são preparados exclusivamente em dias úteis, considerando o tempo necessário para a produção sob demanda das obras.

2. Formas de Envio

As obras podem ser enviadas via SEDEX, Encomenda Normal (PAC), transportadoras especializadas ou outros meios adequados definidos pela Democrart, de acordo com o CEP, o tamanho da obra e as condições logísticas disponíveis.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a localidade do cliente, o tipo de obra adquirida e a modalidade logística utilizada.
Obras fine art padrão costumam ser enviadas entre 10 e 14 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Obras que exigem assinatura manual do artista podem demandar mais tempo, conforme a disponibilidade do artista.
Obras em metacrilato podem ter prazo de envio de até 20 dias úteis.
Prazos podem ser ajustados pela Democrart sem aviso prévio para pedidos ainda não enviados. Fatores externos, como atrasos de transportadoras, greves e condições climáticas, podem alterar o prazo previsto.

4. Cálculo do Frete

O valor do frete exibido no checkout utiliza a tabela dos Correios como referência.
Alguns CEPs não possuem modalidades como SEDEX ou SEDEX 10; nesses casos, uma modalidade alternativa será utilizada sem custo adicional ao cliente.
Obras com mais de 90 cm no menor lado são enviadas obrigatoriamente por transportadoras, sem repasse da diferença de frete ao cliente.
A tabela dos Correios serve apenas como balizador e pode não refletir o custo real, sendo eventuais diferenças absorvidas pela Democrart.

5. Embalagem e Forma de Entrega

As obras são enviadas enroladas em embalagem apropriada para garantir segurança e conservação.
Caso o cliente deseje a obra montada em chassi ou moldurada, deve solicitar orçamento e disponibilidade pelo e-mail [email protected] antes da compra.

6. Atrasos, Devoluções e Reenvio

O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e completo.
Em caso de devolução por endereço incorreto, ausência ou impossibilidade de entrega, o custo de reenvio será cobrado.
A Democrart não se responsabiliza por atrasos decorrentes de transportadoras, Correios ou fatores externos à sua operação.

7. Obras Danificadas

Caso a obra seja recebida com danos, o cliente deve comunicar a Democrart em até 48 horas após o recebimento e enviar fotos da embalagem e da obra.
Após validação, uma nova obra será produzida e enviada sem custo adicional.